Удаление аккаунта и персональных данных

1. Самостоятельное удаление

Авторизованный пользователь открывает «Настройки», выбирает «Удалить аккаунт», подтверждает действие и проходит предусмотренную для способа входа проверку. Операция необратима.

Сразу удаляются проекты, исходные и готовые изображения и видео, незавершённые задания, бренд‑киты и логотипы, пакетные загрузки, отчёты проверки карточек, обращения в поддержку, пользовательские API‑ключи и webhook, публичные ссылки и активные сессии. Email и имя в учётной записи заменяются техническими обезличенными значениями; остаток генераций аннулируется.

2. Обращение оператору

Запрос на доступ, уточнение, блокирование, отзыв согласия или удаление можно направить на hello@sellviz.ru или legal@sellviz.ru. Укажите email аккаунта и конкретное требование. Для защиты от чужого удаления оператор вправе запросить подтверждение контроля почты, Яндекс ID или VK ID.

Оператор рассматривает обращение и отвечает в срок, установленный законодательством Российской Федерации. Если исполнение требует дополнительной проверки, заявителю сообщается её причина.

3. Что сохраняется после удаления

• Платёжные, бухгалтерские и налоговые сведения — в обязательный срок хранения, установленный законом.
• Событие отзыва согласия, обезличенный журнал согласий и значимые события безопасности — до 3 лет либо дольше при действующем споре.
• Необратимые HMAC-идентификаторы подтверждённого email, Яндекс ID, VK ID и Telegram вместе с фактом получения пробной генерации или конкретного промокода — до 3 лет для предотвращения повторного бонуса после удаления и повторной регистрации.
• Закрытые резервные копии — до выхода из 30‑дневной ротации; они используются только для аварийного восстановления и не возвращаются в рабочий контур выборочно.